Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Στην GalaTele θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τη συνδρομή IPTV σας. Αυτή η Πολιτική Επιστροφής εξηγεί τις περιστάσεις υπό τις οποίες είναι δυνατές οι επιστροφές.

1. Γενική Πολιτική -- Χωρίς Επιστροφές Μετά την Ενεργοποίηση

Όλες οι αγορές συνδρομών είναι τελικές μετά την ενεργοποίηση λογαριασμού. Επειδή η Υπηρεσία παρέχει άμεση πρόσβαση σε ψηφιακό περιεχόμενο streaming, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφές μετά την παράδοση των στοιχείων πρόσβασης. Σας ενθαρρύνουμε να αξιοποιήσετε τη μηνιαίο πακέτο πριν αγοράσετε.

2. Εξαιρέσεις

2.1 Εκτεταμένη Διακοπή Υπηρεσίας

Εάν η GalaTele βιώσει επαληθευμένη διακοπή υπηρεσίας που επηρεάζει τον λογαριασμό σας για πάνω από 72 συνεχόμενες ώρες, μπορεί να δικαιούστε αναλογική πίστωση. Η διακοπή πρέπει να οφείλεται στην υποδομή της GalaTele -- όχι στη δική σας σύνδεση internet.

2.2 Διπλή Χρέωση

Εάν χρεωθήκατε περισσότερες από μία φορές για την ίδια συνδρομή, δικαιούστε πλήρη επιστροφή των διπλών χρεώσεων εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

3. Μη Επιλέξιμες Περιπτώσεις

• Αλλάξατε γνώμη μετά την αγορά
• Αγοράσατε λάθος πακέτο
• Προβλήματα με τη δική σας σύνδεση internet ή συσκευή
• Ο λογαριασμός σας ανεστάλη λόγω παραβίασης Όρων
• Δεν χρησιμοποιήσατε την Υπηρεσία κατά τη συνδρομή σας

4. Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή

1. Στείλτε email στο [email protected] με θέμα: "Αίτημα Επιστροφής -- [Email Λογαριασμού]"
2. Συμπεριλάβετε: ονοματεπώνυμο, email εγγραφής, ημερομηνία αγοράς, περιγραφή προβλήματος
3. Τα αιτήματα πρέπει να υποβληθούν εντός 7 ημερών από το γεγονός
4. Η ομάδα μας θα απαντήσει εντός 3 εργάσιμων ημερών

5. Μηνιαίο πακέτο

Η GalaTele προσφέρει μηνιαίο πακέτο για αξιολόγηση πριν δεσμευτείτε σε συνδρομή. Ζητήστε δοκιμή στην αρχική σελίδα ή στο [email protected].

6. Επεξεργασία Επιστροφών

Εγκεκριμένες επιστροφές επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

7. Chargebacks

Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν ξεκινήσετε chargeback μέσω τράπεζας. Μη εξουσιοδοτημένα chargebacks μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού.

8. Αλλαγές στην Πολιτική

Αλλαγές δημοσιεύονται στο https://galatele.com/refund.html.

9. Επικοινωνία

Email: [email protected]
Ιστοσελίδα: https://galatele.com